Beskyttelse personoplysninger

1. Vi behandler dine personoplysninger

ABENA A/S, Egelund 35, 6200 Aabenraa, Danmark, CVR nr. 25682742 (ABENA) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi ønsker at sikre, at alle personer, hvis personoplysninger behandles af ABENA , altid kan være sikre på, at deres privatliv respekteres, og at der tages behørigt hensyn til vedkommendes personoplysninger. 

2. Formål, kategorier af personoplysninger og retsgrundlag

Afhængig af dit forhold til ABENA kan vores formål med behandlingen af dine personoplysninger ske med henblik på at:

• Svare på spørgsmål eller anmodninger, som du har sendt ABENA;
• Yde kundeservice ifm. din bestilling;
• Varetage eller på anden måde opfylde vores forpligtelser i forbindelse med aftaler, som du har indgået med os, herunder sikre korrekt levering af dine produkter;
• Foregribe og løse problemer med varer eller tjenester, som vi leverer til dig, herunder ekspedere returnerede produkter eller håndtere klager;
• Sende dig vores nyhedsbrev såfremt du har samtykket hertil;
• Efterleve aktuelle lovkrav ABENA er underlagt som led i vores virksomhed.

Vi kan endvidere behandle dine personoplysninger ifm. direkte markedsføring. Vi vil kun behandle dine personoplysninger til dette formål, når du er opmærksom på det, og hvis det er nødvendigt, vil vi bede om dit samtykke, før vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføring. Desuden kan du, hvis du på et tidspunkt ønsker, at vi stopper med at anvende dine oplysninger til et eller alle af ovenstående formål, kontakte os. Vi vil stoppe med at behandle dine oplysninger, så snart det med rimelighed er muligt.

Vi kan behandle en række personoplysninger, så vi kan give dig de nødvendige tjenester eller oplysninger du efterspørger fra ABENA. De fleste er almindelige oplysninger, og nogle kan være følsomme oplysninger:

Almindelige oplysninger kan f.eks. være navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsvilkår og IP-adresse.

Følsomme personoplysninger kan f.eks. være helbredsforhold i relation til de produkter du køber af ABENA. ABENA behandler ikke helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger, uden at have indhentet forudgående udtrykkeligt samtykke, eller i henhold til databehandleraftaler indgået med andre dataansvarlige partnere.

Vi frabeder os at du afgiver følsomme personoplysninger til ABENA. Hvis vi bliver bekendt med at der er registreret sådanne oplysninger vil ABENA slette dem, medmindre vi har det fornødne formål og grundlag for at behandle dem.

ABENAs behandling af dine personoplysninger kan ske på et eller flere af nedenstående retsgrundlag:

• Samtykke jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og art. 9, stk. 2 litra a;
• Opfyldelse af kontrakt ifm. køb på vores webshop, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b;
• Efterlevelse af aktuelle lovkrav pålagt ABENA jf. GDPR art. 6, stk. 1 litra c;
• ABENAs legitime interesse jf. GDPR art. 6, stk. 1 litra f når vi yder kundeservice, for at kunne imødegå evt. retskrav, sende dig direkte markedsføring eller for at kunne levere funktionelle websteder der kræver behandling af din IP-adresse.

3. Hvor kommer oplysningerne fra

Vi behandler de personoplysninger du frivilligt har givet os ifm. din kontakt til ABENA og vores websteder. Vi indhenter ikke dine personoplysninger fra tredjemand.

4. Modtagere af dine personoplysninger

ABENA benytter databehandlere til behandling og opbevaring af personoplysninger om private kunder. ABENA anvender udelukkende databehandlere, der kan sikre ABENAs sikkerhedskrav. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af vores digitale tjenesterne, kundeservice, abonnement, udsendelse af nyhedsmails, varetagelse af vore juridiske interesser, samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter.

Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

ABENA videregiver endvidere dine personoplysninger til tredjepart som f.eks. en partner eller distributør af vores produkter for at opfylde formålet med, at de blev indsamlet, f.eks. levering. Disse tredjeparter må ikke behandle dine personoplysninger til andre formål end dem, vi har aftalt med dem. ABENA kræver af sådanne tredjeparter, at de indfører en tilstrækkelig stor beskyttelse for at værne om dine personoplysninger.

5. Sletning

Personoplysninger opbevares udelukkende så længe det er påkrævet, for at opfylde de konkrete formål oplysningerne blev indsamlet til. ABENA opbevarer som udgangspunkt oplysningerne om dig i op til fem år, medmindre ABENA har en retlig eller lovgivningsmæssig forpligtelse til at opbevare oplysningerne længere, eller såfremt oplysningerne skal bruges til imødegåelse af retskrav.

6. Dine rettigheder

Ifølge GDPR har du en række rettigheder ifm. vores behandling af dine personoplysninger. Disse er beskrevet herunder:

Ret til indsigt: Du har ret til at spørge om vi behandler personoplysninger om dig og, hvis det er tilfældet, anmode om oplysning om, hvilke personoplysninger vi behandler. Vi skal også svare på anmodninger om bl.a. hvorfor vi behandler personoplysninger, detaljer om hvilke oplysninger vi har, og hvem vi har givet adgang til oplysningerne. Dette er imidlertid ikke en ubetinget rettighed og personers interesser kan begrænse adgangsrettighederne. 

Ret til berigtigelse: Vi skal, på anmodning, rette ukorrekte personoplysninger eller fuldstændiggøre ufuldstændige personoplysninger.

Ret til sletning (retten til at blive glemt): Du har under visse omstændigheder ret til at få dine personoplysninger hos os slettet.

Ret til begrænsning af behandling: Vi skal, under visse omstændigheder, begrænse behandlingen af dine personoplysninger efter din anmodning. I sådanne tilfælde må vi kun bruge oplysningerne til visse begrænsede, lovpligtige formål.

Ret til dataportabilitet: Under visse omstændigheder kan du have ret til at modtage de personoplysninger vi behandler om dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og dernæst få dem overført til en tredjepart.

Ret til indsigelse: I visse tilfælde kan du gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Vi kan da være forpligtet til at stoppe med at behandle dine personoplysninger.

Indsigelse og klageadgang: Henvendelse om indsigt, berigtigelse, begrænsninger, sletning, dataportabilitet eller indsigelse mod behandling af oplysninger, samt i tilfælde at du ikke er enig i den måde, hvorpå ABENA behandler dine persondata, skal ske til gdpr@abena.com.

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet. Du kan læse mere herom på dette link: www.datatilsynet.dk